Politique de garantie

Cette garantie NON TRANSFÉRABLE est fournie par Suprmat.

Nous garantissons que votre produit éligible sera remplacé ou réparé à notre discrétion, sans frais pour vous, s'il s'avère défectueux en raison de pièces défectueuses, de défauts de fabrication ou de défauts structurels au cours des 2 premières années de possession, à l'exclusion des limitations spécifiques. contenus dans les présentes.

Ce qui est couvert :

1. Cette garantie couvre explicitement toutes les pièces, la main-d'œuvre et les cadres des produits Home Textile.
2. Cette garantie comprend le coût des pièces et de la main d'œuvre pour une période de deux ans, sans frais pour le client.

Garantie supplémentaire :

Nous offrons une garantie supplémentaire pour le produit suivant :

• Produit : Surmatelas

Nous offrons une garantie de 10 ans sur la durabilité du matériau et du noyau du matelas pour chaque surmatelas.

En plus de la politique de garantie de 2 ans du magasin :

• Pour les produits âgés de 3 à 5 ans, vous ne payez que 20 € de frais de main d'œuvre et nous réparerons ou remplacerons le surmatelas pour vous.
• Pour les produits âgés de 6 à 10 ans, vous conservez le produit actuel. Nous livrerons un nouveau produit à 50 % du prix d'achat total initial au moment de l'achat.

Ce qui n'est PAS couvert :

• Tous les frais d'expédition engagés. Dommages liés au transport ; vol; abus; négligence; vandalisme.
• Les dommages causés par l'expédition et la manutention, les chutes de produit, une installation incorrecte et/ou des réparations non autorisées ne constituent pas un défaut au titre de cette garantie.
• Dysfonctionnements dus à une utilisation inappropriée, ainsi qu’à une utilisation ou un entretien déraisonnable, y compris le non-respect des instructions d’utilisation.
• Toutes conditions environnementales (exemples : incendie, inondations, rouille, corrosion, sable, saleté, tempêtes de vent, grêle, tremblements de terre et/ou tornades) ou toute autre exposition aux conditions météorologiques.
• Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, y compris les dysfonctionnements de la fermeture éclair ou les déchirures de tout tissu causées par un abus.
• Les défauts ou points d’attache des coutures et des fermetures éclair ne constituent pas un défaut aux fins de garantie.
• Adoucissement et durcissement des mousses et composites de remplissage des oreillers et coussins ; la décoloration, l'usure et le boulochage des tissus ne constituent pas un défaut au titre de cette garantie, car ces éléments évoluent naturellement avec l'usage.
• La décoloration, l'usure et le boulochage des tissus ne constituent pas un défaut au titre de cette garantie, car ces éléments évoluent naturellement avec l'usage. Les motifs naturels et les variations des meubles ne constituent pas un défaut au titre de cette garantie, car il n'y a pas deux pièces de tissu identiques.
• La garantie ne s'appliquera pas si le produit a été physiquement endommagé, que ce soit intentionnellement ou à la suite d'un accident ou d'une négligence : y compris les taches, les liquides, la moisissure, les dégâts des eaux, les dommages causés par les animaux, les coupures, les brûlures, ou s'il est autrement insalubre, endommagé ou souillé.
• Produits utilisés dans un cadre commercial ou professionnel.
• Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.

Comment obtenir le service de garantie :

1. Vous devez fournir une preuve d'achat pour toute réclamation au titre de la garantie.
2. Pour lancer une réclamation au titre de la garantie Suprmat, envoyez-nous simplement un e-mail à service@suprmat.com .